Preguntas frecuentes
ORDENANDO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Cómo realizo un seguimiento de mi envío?
¿Ofrecen recibos de regalo?
¿Cómo se calcula el impuesto sobre las ventas?
¿Y mi privacidad?
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
ENVÍO
¿Qué opciones de envío tienes disponibles?
¿Envían a CDMX?
¿Envían internacionalmente?
DEVOLUCIONES y CAMBIOS
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
¿Cómo cambio un artículo?
¿Qué método de pago acepta?
En la actualidad, solo aceptamos transferencias, en el futuro cercano aceptaremos tarjetas de regalo de PayPal, Visa, MasterCard y MUUNSOY.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi envío?
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén que incluye un enlace de seguimiento para su pedido. Haga clic en el enlace del correo electrónico para ver la información de seguimiento.
¿Ofrecen recibos de regalo?
No ofrecemos recibos de regalo.
¿Cómo se calcula el impuesto sobre las ventas?
Cobramos impuestos sobre las ventas y el uso de acuerdo con las pautas federales y estatales. Los impuestos se calculan según la dirección de envío y las reglas apropiadas para esa jurisdicción fiscal.
Tenga en cuenta que los impuestos presentados al momento de enviar el pedido son solo una estimación. El cálculo final de los impuestos aplicables se realizará cuando se envíe el pedido y se cargue su tarjeta de crédito.
¿Y mi privacidad?
Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Usamos la información que recopilamos en el sitio para hacer posible la compra en Muunsoy.com y mejorar su experiencia de compra en general. Haga clic en este enlace para ver nuestra política de privacidad completa.
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
Puede comunicarse con nuestro Centro de atención al cliente al 1-844-5RAINBOW (1-844-572-4626) de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 18:00 p. M. ET y sábados y domingos de 9:00 a. M. A 13:00 p. M. ET. También puede ponerse en contacto con Servicio al Cliente por correo electrónico a clienteservicio@muunsoy.com.
¿Qué opciones de envío tienes disponibles?
Visite nuestra página de Información de envío para obtener más información sobre las opciones de envío disponibles.
¿Realizan envíos a direcciones CDMX?
Ofrecemos envío estándar a direcciones CDMX. Alguna dirección en México necesita confirmar.
¿Envían internacionalmente?
No, actualmente no realizamos envíos internacionales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Cualquier artículo nuevo y sin usar comprado en Muunsoy.com puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Revise nuestra política de devolución completa antes de devolver su artículo.
¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
Debido a que su pedido se procesa lo más rápido posible, existe un período de 15 minutos para la cancelación del pedido. Llame a Servicio al Cliente al inmediatamente si ha realizado un pedido por error.
¿Cómo cambio un artículo?
Desafortunadamente, no podemos realizar intercambios en línea en este momento. Si necesita cambiar alguno o todos los artículos comprados, primero verifique la disponibilidad en nuestro sitio. Si el artículo preferido está disponible, haga un nuevo pedido y siga las instrucciones de devolución anteriores para devolver su pedido original.
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